VPN 使用支援

不需要。使用使用者名稱和密碼即可註冊。建議妥善保存使用者名稱與密碼，並避免與其他服務共用相同憑證。之後登入使用者面板、取得訂閱及管理方案時，都需要使用這組憑證。

登入使用者面板後進入用戶端下載區域，即可取得與目前帳戶相符的用戶端與訂閱。行銷頁面不會公開靜態安裝檔或實際訂閱網址。若方案狀態剛有變更，可先重新整理使用者面板，再重新進入下載區域查看。

先在用戶端中執行更新訂閱或重新整理設定。若線路清單仍未變更，可從使用者面板重新取得訂閱並再次匯入。請勿手動改寫訂閱內容，因為線路名稱、連線參數與可用設定會由訂閱統一維護。

不需要因更換裝置而重新購買。VPNJV 支援不限裝置數量。新裝置登入使用者面板並取得對應的用戶端與訂閱即可。共用帳戶時仍應妥善保管登入憑證與訂閱資訊，避免放入公開頁面或共用文件。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。不同系統的權限提示與匯入入口可能有所差異，請從使用者面板進入下載區域，取得適用於目前平台的用戶端，再依照使用指南完成訂閱匯入。

先確認方案仍可使用，再重新整理訂閱並切換其他線路。接著檢查系統是否已允許用戶端建立 VPN 連線，並確認本地網路本身可以正常瀏覽網頁。完成這些檢查後重新連線，即可區分訂閱狀態、線路狀態與本地網路問題。

常見原因是用戶端啟用了分應用程式規則、直連規則，或只代理指定流量。先確認系統連線已建立，再檢查該 App 是否被列入繞過範圍。調整規則後應中斷並重新連線；部分 App 也可能保留舊連線，需要完全退出後再次開啟。

在不同網路之間切換時，原有連線可能不再有效。先等待新網路恢復一般網頁存取，再中斷用戶端並重新連線。如果原線路仍無法建立連線，可重新整理訂閱後改用其他線路，不必反覆刪除整個用戶端。

先切換線路並重新建立連線，避免繼續沿用舊的網域解析結果。接著完全退出發生問題的瀏覽器或 App，再重新開啟。如果只有特定網路環境出現問題，可在另一個網路下再次測試，以判斷問題來自本地解析、網路策略或目標服務。

重新安裝後，從使用者面板再次取得訂閱並匯入即可。請勿依賴解除安裝前保存的舊設定，因為其中的線路資訊可能已經更新。匯入完成後先重新整理訂閱，再選擇線路建立連線，並透過網路檢測頁核對目前的出口狀態。

先暫停本地下載、雲端同步與背景更新，再切換不同線路類型進行比較。IEPL 專線、中轉與直連在不同網路環境中的表現可能不同。判斷時應保持裝置、存取目標與本地網路一致，避免將區域網路壅塞誤判為線路故障。

IEPL 專線適合優先考量跨境鏈路穩定性的情境；中轉線路會透過中間鏈路改善部分網路環境下的連線；直連路徑較直接，但實際表現更取決於本地電信網路。建議以目前網路下的實際連線結果為準，而不是只看線路名稱。

VPNJV 涵蓋 120+ 個國家／210+ 條線路。線路清單會依地區與線路類型整理。需要特定出口地區時，可先在完整線路頁確認可選範圍，再回到用戶端重新整理訂閱並選擇相應地區。

先確認所選線路地區與目標內容區域一致，然後中斷舊連線、切換線路並重新開啟串流影音 App。帳戶所屬地區、內容版權與平台本身的策略也會影響結果，因此線路地區一致並不代表所有內容都一定可用。

線路狀態適合用於初步篩選，不代表目前裝置連往目標網站的最終體驗。實際速度還會受到本地網路、存取目標、傳輸路徑與同時執行的工作影響。應結合實際開啟網頁、傳輸檔案或播放內容的結果進行判斷。

月訂閱包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。選擇時應參考自己的日常流量需求，不必只比較單價。月訂閱流量會依啟用日每月重置。

流量包包括 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包用完為止，永久不會過期。較適合使用頻率不固定、希望依總流量管理用量的情境。

月訂閱流量會依啟用日每月重置。重置依據是方案啟用日，不應只按曆月判斷。查看剩餘流量或判斷重置時間時，應以使用者面板中目前訂閱的狀態為準。

月訂閱中途升級時，差額會折算為剩餘天數。升級前可先在使用者面板核對目前方案與剩餘狀態，再選擇新的月訂閱級距，避免將流量包與月訂閱的計費方式混在一起比較。

支援支付寶／微信／USDT。可用付款入口以使用者面板的結帳頁面為準。付款完成後若方案狀態尚未更新，可先重新整理訂單與帳戶狀態，請勿重複建立相同用途的訂單。

VPNJV 提供 14 天無理由退款。需要申請時，登入使用者面板並進入工單區域，說明對應訂單與退款需求。提交前可核對訂單狀態與付款方式，後續處理資訊以工單中的回覆為準。