계정 및 구독
등록 조건, 구독 확인, 설정 갱신, 기기 변경 및 플랫폼 지원 안내입니다.
VPNJV 등록에 이메일 주소가 필요한가요
아니요. 사용자 이름과 비밀번호만으로 등록할 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고 다른 서비스와 동일한 로그인 정보를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 이후 사용자 패널 로그인, 구독 확인 및 요금제 관리에도 이 로그인 정보가 필요합니다.
구매 후 구독은 어디에서 확인하나요
사용자 패널에 로그인한 뒤 클라이언트 다운로드 영역으로 이동하면 현재 계정에 맞는 클라이언트와 구독을 확인할 수 있습니다. 홍보 페이지에는 정적 설치 파일이나 실제 구독 주소가 공개되지 않습니다. 요금제 상태가 방금 변경되었다면 먼저 사용자 패널을 새로 고친 다음 다운로드 영역에 다시 들어가 확인하세요.
구독 링크는 어떻게 갱신하나요
먼저 클라이언트에서 구독 업데이트 또는 설정 새로 고침을 실행하세요. 회선 목록이 그대로라면 사용자 패널에서 구독을 다시 받아 재가져오기하세요. 회선 이름, 연결 매개변수 및 사용 가능한 설정은 구독에서 통합 관리되므로 구독 내용을 직접 수정하지 마세요.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요
기기를 바꿨다고 다시 구매할 필요는 없습니다. VPNJV는 기기 수에 제한 없이 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인한 뒤 해당 클라이언트와 구독을 받으면 됩니다. 계정을 함께 사용할 때도 로그인 정보와 구독 정보를 안전하게 보관하고 공개 페이지나 공유 문서에 올리지 마세요.
VPNJV는 어떤 운영체제를 지원하나요
Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 운영체제마다 권한 안내와 가져오기 메뉴가 다를 수 있으므로 사용자 패널의 다운로드 영역에서 현재 플랫폼에 맞는 클라이언트를 받은 뒤 사용 가이드에 따라 구독을 가져오세요.
연결 및 오류
요금제 상태, 시스템 권한, 앱별 규칙 및 로컬 네트워크부터 문제를 좁혀 가세요.
구독을 가져왔지만 연결되지 않으면 어떻게 하나요
먼저 요금제를 계속 사용할 수 있는지 확인한 뒤 구독을 새로 고치고 다른 회선으로 전환하세요. 이어서 시스템에서 클라이언트의 VPN 연결을 허용했는지 확인하고, 현재 네트워크로 일반 웹페이지에 정상적으로 접속할 수 있는지도 점검하세요. 확인을 마친 후 다시 연결하면 구독 상태, 회선 상태 및 로컬 네트워크 문제를 구분할 수 있습니다.
특정 앱에서 프록시가 적용되지 않는 이유는 무엇인가요
클라이언트에서 앱별 규칙, 직접 연결 규칙 또는 지정 트래픽만 프록시하는 설정을 사용 중인 경우가 많습니다. 먼저 시스템 연결이 설정되었는지 확인한 다음 해당 앱이 우회 범위에 포함되어 있는지 점검하세요. 규칙을 변경한 후에는 연결을 끊었다가 다시 연결해야 합니다. 일부 앱은 이전 연결을 유지할 수 있으므로 완전히 종료한 뒤 다시 실행하세요.
네트워크를 전환한 후 연결이 끊기면 어떻게 하나요
네트워크를 전환하면 기존 연결이 더 이상 유효하지 않을 수 있습니다. 먼저 새 네트워크에서 일반 웹페이지가 다시 열릴 때까지 기다린 뒤 클라이언트 연결을 끊고 다시 연결하세요. 기존 회선으로도 연결되지 않으면 구독을 새로 고친 후 다른 회선을 사용하면 되며, 클라이언트 전체를 반복해서 삭제할 필요는 없습니다.
웹페이지는 열리지만 일부 도메인 확인에 실패하면 어떻게 하나요
먼저 회선을 바꾸고 연결을 다시 설정해 기존 도메인 확인 결과를 계속 사용하지 않도록 하세요. 그런 다음 문제가 발생한 브라우저나 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하세요. 특정 네트워크 환경에서만 문제가 발생한다면 다른 네트워크에서 다시 테스트해 로컬 확인 문제인지, 네트워크 정책인지, 대상 서비스 문제인지 판단할 수 있습니다.
클라이언트를 다시 설치한 후 어떻게 복구하나요
재설치 후 사용자 패널에서 구독을 다시 받아 가져오면 됩니다. 삭제 전에 저장한 이전 설정에는 회선 정보가 이미 변경되어 있을 수 있으므로 의존하지 마세요. 가져오기가 완료되면 먼저 구독을 새로 고치고 회선을 선택해 연결한 다음 네트워크 확인 페이지에서 현재 출구 상태를 확인하세요.
속도 및 회선
회선 유형, 피크 시간대, 로컬 네트워크, 출구 지역 및 대상 서비스를 종합적으로 판단하는 방법입니다.
피크 시간대에 속도가 느려지면 어떻게 점검하나요
먼저 로컬 다운로드, 클라우드 동기화 및 백그라운드 업데이트를 일시 중지한 뒤 서로 다른 회선 유형을 비교해 보세요. IEPL 전용 회선, 중계 회선 및 직접 연결은 네트워크 환경에 따라 성능이 다를 수 있습니다. 판단할 때는 기기, 접속 대상 및 로컬 네트워크를 동일하게 유지해 LAN 혼잡을 회선 문제로 오해하지 않도록 하세요.
IEPL 전용 회선, 중계 및 직접 연결은 어떻게 선택하나요
IEPL 전용 회선은 국경 간 연결의 안정성을 우선하는 상황에 적합합니다. 중계 회선은 중간 경로를 통해 일부 네트워크 환경에서 연결을 개선할 수 있습니다. 직접 연결은 경로가 더 단순하지만 실제 성능이 현지 통신망의 영향을 더 많이 받습니다. 회선 이름만 보기보다 현재 네트워크에서 실제로 연결되는 결과를 기준으로 선택하세요.
VPNJV의 회선은 어디까지 지원하나요
VPNJV는 120개+ 국가와 210개+ 회선을 지원합니다. 회선 목록은 지역과 회선 유형별로 정리되어 있습니다. 특정 출구 지역이 필요하다면 먼저 전체 회선 페이지에서 선택 가능한 범위를 확인한 뒤 클라이언트로 돌아가 구독을 새로 고치고 해당 지역을 선택하세요.
스트리밍에서 지역이 일치하지 않는다고 표시되면 어떻게 하나요
먼저 선택한 회선 지역이 시청하려는 콘텐츠 지역과 일치하는지 확인한 다음 기존 연결을 끊고 회선을 바꿔 스트리밍 앱을 다시 실행하세요. 계정 지역, 콘텐츠 저작권 및 플랫폼 자체 정책도 결과에 영향을 주므로 회선 지역이 일치한다고 해서 모든 콘텐츠를 반드시 이용할 수 있는 것은 아닙니다.
회선 상태의 지연 시간과 대역폭은 어떻게 이해해야 하나요
회선 상태는 초기 선택을 위한 참고 정보이며 현재 기기에서 대상 웹사이트를 이용할 때의 최종 체험을 보장하지 않습니다. 실제 속도는 로컬 네트워크, 접속 대상, 전송 경로 및 동시에 실행 중인 작업의 영향을 받습니다. 웹페이지 열기, 파일 전송 또는 콘텐츠 재생 결과를 함께 확인해 판단하세요.
결제 및 환불
월간 구독, 데이터 패키지, 업그레이드 계산, 결제 메뉴 및 환불 신청 안내입니다.
월간 구독에는 어떤 요금제가 있나요
월간 구독은 ¥9.9/월(60GB), ¥18/월(250GB), ¥28/월(500GB)으로 구성됩니다. 선택할 때는 평소 데이터 사용량을 참고하고 단가만 비교할 필요는 없습니다. 월간 구독 데이터는 활성화한 날짜를 기준으로 매월 초기화됩니다.
데이터 패키지는 어떤 종류가 있나요
데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 사용 빈도가 일정하지 않고 전체 데이터 용량을 기준으로 관리하려는 경우에 적합합니다.
월간 구독 데이터는 언제 초기화되나요
월간 구독 데이터는 활성화한 날짜를 기준으로 매월 초기화됩니다. 초기화 기준은 요금제 활성화일이므로 단순히 달력상의 월만 기준으로 판단하면 안 됩니다. 잔여 데이터나 초기화 시점을 확인할 때는 사용자 패널에 표시된 현재 구독 상태를 기준으로 하세요.
월간 구독을 중간에 업그레이드하면 어떻게 계산되나요
월간 구독을 이용 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 환산됩니다. 업그레이드 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 잔여 상태를 확인한 다음 새 월간 구독 등급을 선택하세요. 데이터 패키지와 월간 구독의 결제 방식을 섞어 비교하지 않도록 주의해야 합니다.
VPNJV는 어떤 결제 수단을 지원하나요
支付宝 / 微信 / USDT를 지원합니다. 이용 가능한 결제 메뉴는 사용자 패널의 결제 페이지를 기준으로 확인하세요. 결제 후 요금제 상태가 아직 갱신되지 않았다면 먼저 주문과 계정 상태를 새로 고치고, 같은 용도의 주문을 중복 생성하지 마세요.
환불은 어떻게 신청하나요
VPNJV는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 영역으로 이동한 뒤 해당 주문과 환불 요청을 기재하세요. 제출 전에 주문 상태와 결제 수단을 확인할 수 있으며, 이후 처리 내용은 티켓 답변을 기준으로 안내됩니다.