VPNサポート

必要ありません。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名とパスワードは安全に保管し、他のサービスと同じ認証情報を使わないことをおすすめします。ユーザーパネルへのログイン、サブスクリプションの取得、プラン管理には、この認証情報が必要です。

ユーザーパネルにログインし、クライアントのダウンロードエリアに進むと、現在のアカウントに対応したクライアントとサブスクリプションを取得できます。案内ページでは、固定のインストールパッケージや実際のサブスクリプションURLを公開していません。プランの状態が変わった直後は、ユーザーパネルを更新してからダウンロードエリアを開き直してください。

まずクライアントでサブスクリプションの更新または設定の再読み込みを実行してください。回線一覧が変わらない場合は、ユーザーパネルからサブスクリプションを再取得し、もう一度インポートします。回線名、接続パラメータ、利用可能な設定はサブスクリプションで一元管理されるため、内容を手動で書き換えないでください。

端末を変更しただけで再購入する必要はありません。VPNJVは利用端末数に制限がありません。新しい端末でユーザーパネルにログインし、対応するクライアントとサブスクリプションを取得してください。アカウントを共有する場合も、ログイン情報とサブスクリプション情報を適切に管理し、公開ページや共有ドキュメントに掲載しないでください。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。システムによって権限の確認画面やインポート手順が異なるため、ユーザーパネルのダウンロードエリアから現在のプラットフォームに適したクライアントを取得し、使い方ガイドに沿ってサブスクリプションをインポートしてください。

まずプランが有効か確認し、サブスクリプションを更新して別の回線に切り替えてください。その後、システムがクライアントによるVPN接続を許可しているか、またローカルネットワークで通常どおりWebページを閲覧できるか確認します。これらを確認してから再接続すると、サブスクリプション、回線、ローカルネットワークのどこに問題があるか切り分けやすくなります。

クライアントでアプリごとのルール、直接接続ルール、または指定した通信だけをプロキシする設定が有効になっていることが主な原因です。まずシステム接続が確立していることを確認し、そのアプリが除外対象になっていないか確認してください。ルールを変更した後は接続を切って再接続します。一部のアプリは以前の接続を保持するため、完全に終了してから再度開いてください。

ネットワークを切り替えると、以前の接続が有効でなくなることがあります。まず新しいネットワークで通常のWeb閲覧ができる状態になるまで待ち、クライアントを切断してから再接続してください。元の回線で接続できない場合は、サブスクリプションを更新して別の回線を使います。クライアント全体を何度も削除する必要はありません。

まず回線を切り替えて再接続し、以前の名前解決結果を使い続けないようにします。その後、問題が起きているブラウザーやアプリを完全に終了して再度開いてください。特定のネットワーク環境だけで発生する場合は、別のネットワークでも確認し、ローカルの名前解決、ネットワークポリシー、対象サービスのどこに原因があるか判断します。

再インストール後、ユーザーパネルからサブスクリプションを再取得してインポートしてください。アンインストール前に保存した古い設定には依存しないでください。回線情報が更新されている可能性があります。インポート後はサブスクリプションを更新し、回線を選んで接続したうえで、ネットワーク確認ページから現在の出口状態を確認してください。

まずローカルで実行中のダウンロード、クラウド同期、バックグラウンド更新を一時停止し、異なる回線タイプを切り替えて比較してください。IEPL専線、中継、直接接続は、ネットワーク環境によって結果が異なる場合があります。判断時は端末、アクセス先、ローカルネットワークを同じ条件に保ち、LANの混雑を回線障害と混同しないようにしてください。

IEPL専線は、国際ネットワーク経路の安定性を優先したい場合に適しています。中継回線は中間経路を通じて、一部のネットワーク環境で接続を改善します。直接接続は経路がよりシンプルですが、実際の結果はローカルの通信事業者ネットワークに左右されます。回線名だけで判断せず、現在のネットワークでの実際の接続結果を基準にしてください。

VPNJVは120か国以上・210以上の回線に対応しています。回線一覧は地域と回線タイプごとに整理されています。特定の出口地域が必要な場合は、まず全回線ページで選択範囲を確認し、クライアントに戻ってサブスクリプションを更新して該当地域を選択してください。

まず選択した回線の地域と対象コンテンツの地域が一致しているか確認し、古い接続を切断して回線を切り替え、ストリーミングアプリを再度開いてください。アカウントの地域、コンテンツの権利、プラットフォーム独自のポリシーも結果に影響します。そのため、回線地域が一致していても、すべてのコンテンツが必ず利用できるとは限りません。

回線状態は初期選別の目安であり、現在の端末から対象サイトまでの最終的な利用感を示すものではありません。実際の速度は、ローカルネットワーク、アクセス先、伝送経路、同時に実行している処理の影響も受けます。Webページの表示、ファイル転送、コンテンツ再生を実際に試した結果と合わせて判断してください。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。選ぶ際は普段の通信量を参考にし、単価だけで比較する必要はありません。月額サブスクリプションの通信量は、開通日を基準に毎月リセットされます。

通信量パックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。通信量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。利用頻度が一定でなく、総通信量で管理したい場合に適しています。

月額サブスクリプションの通信量は、開通日を基準に毎月リセットされます。リセット日はプランの開通日によって決まり、暦月だけを基準に判断するものではありません。残りの通信量やリセット時期を確認する際は、ユーザーパネルに表示される現在のサブスクリプション状態を確認してください。

月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプランと残りの状態を確認し、新しい月額プランを選択してください。通信量パックと月額サブスクリプションの料金体系を混同しないよう注意しましょう。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。利用できる支払い方法は、ユーザーパネルの決済ページに表示される内容を確認してください。支払い後もプランの状態が更新されない場合は、まず注文とアカウントの状態を更新し、同じ目的の注文を重複して作成しないでください。

VPNJVは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットエリアを開き、該当する注文と返金希望を記載してください。送信前に注文の状態と支払い方法を確認し、その後の対応はチケットへの返信内容を確認してください。